El Ayuntamiento de Logroño facilita realizar todos los pagos por internet

El Ayuntamiento de Logroño facilita realizar todos los pagos por internet

Las deudas con el Ayuntamiento podrán pagarse en cualquier periodo, no solo en voluntaria, y sin necesidad de disponer del documento cobratorio

LA RIOJALogroño

El Ayuntamiento de Logroño facilita a los ciudadanos realizar todos los pagos a través de internet, una vez introducidas diversas mejoras en el área de Tesorería para modernizar la administración, ha afirmado este martes la concejal de Hacienda, Mar San Martín.

San Martín, en un encuentro informativo, ha detallado estas novedades y ha animado a los ciudadanos a «realizar las gestiones desde su casa vía telemática».

Ha asegurado que la relación electrónica entre los logroñeses y su Ayuntamiento «ya no es una opción, sino un derecho de los ciudadanos y la Administración está obligada a hacer accesible su uso habitual».

Se ha referido a que el trabajo conjunto de los técnicos municipales de las áreas de Tesorería e Informática y las sugerencias de los ciudadanos han permitido «sistematizar y ampliar los procedimientos de pago y consulta de trámites hasta que hoy todos los pagos pueden realizarse a través de internet».

Estas mejoras han permitido un mayor nivel de información y transparencia, los ciudadanos conocen el estado de sus deudas con el Ayuntamiento, seleccionan aquéllas que desean pagar y realizan las gestiones desde su casa vía telemática de forma segura y cómoda, lo que evita desplazamientos al usuario y ahorra costes a la Administración«.

Ha señalado que, con el fin de facilitar el uso de las herramientas tecnológicas, se elabora una guía de uso sencillo que ayude al ciudadano para tramitar el pago de impuesto y tributos por la sede electrónica, además de habilitar un enlace en la página web (logroño.es) que accede directamente al sistema de pagos.

Una de las novedades es que las deudas con el Ayuntamiento pueden pagarse en cualquier periodo, no solo en voluntaria, y sin necesidad de disponer del documento cobratorio. También se ha referido a que, para las personas que no se sienten cómodas con el uso de las nuevas tecnologías, el pasado mes de marzo comenzó a funcionar el nuevo sistema de atención al público en la Oficina de Recaudación, donde se han atendido a 50.532 personas.

El grupo más numeroso, 22.188 personas, realizó pagos en efectivo; mientras que otros trámites realizados fueron la domiciliación de recibos, depositar fianzas, fraccionamientos y pagos con tarjetas.

San Martín ha señalado que el nuevo sistema permite optimizar recursos y atender más rápido al usuario, con un tiempo medio de atención fue entre 2:01 y 7:22 minutos en los casos de concesión de fraccionamientos, ya que es un trámite más complejo. El tiempo medio de espera para ser atendido, en función de los diferentes trámites, fue de 2:43 a 10:10 minutos, en los casos más prolongados.

Ha destacado la mejora en el servicio que ha supuesto este nuevo sistema, se atiende con mayor privacidad, se puede dar información más completa y facilita la realización de varios trámites en un mismo acto.

La ventanilla se reserva únicamente para los pagos en efectivo, que es el trámite más ágil; aunque «prácticamente todos los trámites podrían haberse realizado sin acudir a la Oficina de Recaudación, mediante cualquiera de las vías de pago electrónico».